夏兴福是江苏有线连云港分公司的一名网格员，他所负责的区域是连云港景色最“美”的地方，东濒黄海、背倚云台山、面向海港，在山海连云交界的东部城区；也是连云港最“老”的地方，那里有最早的码头、最老的车站和石街，片区内接入网盘绕着山路，大多还是有线电视建网初期布放的，服务的用户也以老人居多。当青春与山海相遇，当“美”与“老”碰撞，当激情与平凡相融，夏兴福用自己的方式，擦出了不一样的火花。
热心肠的“铁脚板”
网格化运营初期，网格员的职责从轮流坐班的粗犷式运营，转变成专人负责的精细化模式。“专人负责，这个片区怎么干？”“维修5分钟，走路1小时”“天天爬山，我可受不了”……面对大家的怨言，作为站长，夏兴福主动承担起了该片区的网格员工作。去年夏天，一次雷电后，连云港西藏巷、通坝巷从山脚到山顶全都没了信号，夏兴福第一时间赶到现场抢修。他发现，仅换主设备是不够的，于是他爬了近10根杆路挨个测信号，杆上线路繁杂，沿途还有果树阻挡，他耐心处理了2个多小时，复通信号时早已过了午饭时间。“小夏，赶紧过来洗洗。”住在山顶的闻大爷见他浑身湿透，很是心疼，“吃饭了没，我给你下碗面条。”不等夏兴福拒绝，闻大爷已经生起了火。不只是闻大爷，葛大爷、李奶奶、刘大姨……一山的住户都是夏兴福的“亲戚”。他用日复一日的热心服务感动用户，再忙再累，他总是对用户报以微笑，以平和的心境，耐心地为用户提供帮助。
因天气原因引起的故障时有发生，很多时候夏兴福一天要工作十多个小时，经常忘记吃饭。高负荷的工作确实很累，但他常说:“年轻人就是要多承担一些。”多年的工作让他练就了一双“铁脚板”，你总能在山路上看到他背着工具包奋勇向前的身影。
擅长记笔记的网格员
“粗人”心却细，这是大家对夏兴福的评价。他有一个小本子，啥都记。“双涧箱站箱新换onu的mac地址尾号是0bb8，xx路xx号送宽带体验……”小本子上还有很多别人看不懂的条条杠杠，那是他画的手写版cad，竖线代表杆路，横线代表线路，圈圈代表光机，框框代表站箱。这可不是简单的流水账，夏兴福用最朴实的方法，把片区里的网络状况、覆盖情况、设备情况记录下来，方便查找，从而提高工作效率。前两天刚安装好的宽带，今天就报故障了，遇到这样的情况，小本子就派上了用场。是不是设备坏了？翻开笔记本，找到那家的光猫mac地址，打机房电话查询到光猫在线正常，排除光缆线路或者设备问题后，夏兴福再次联系用户，上门排查后最终确定是路由器出了故障。久而久之，夏兴福便形成了一套自己的排障流程。“夏站长，老街上面没有信号，站箱在哪里？”顶班的小祝打来电话。夏兴福就在电话里指导：“站箱的光机是我上次刚换的，坏的可能性不大，你去量一下老街凉粉店后一排那个放大器信号。”小祝按着夏兴福的建议进行了检查，问题很快迎刃而解。
延伸到海里的业务
驻扎在连云港的海军某部一名战士找到夏兴福，表示因政治学习需要观看央视新闻，想要安装数字电视。到达现场后，夏兴福傻眼了，该部需要将数字电视安装在舰艇上，这样的安装需求他还是第一次遇到。有线传输，怎么实现舰上观看？在充分沟通后，他的顾虑被打消，原来该部在舰艇停泊整备期间，值守在舰上的战士有学习的需求。从勘察现场、协调路由、布放线路，到反复沟通确认，夏兴福最终敲定了方案，在舰艇停泊位留了活动接头，并做物理隔离，舰艇停泊期间由战士自行将信号接入。有了这样的经验，夏兴福还拓展了多个船舶业务，将业务延伸到海里。夏兴福负责的片区，这样的特殊情况不在少数。近年来，江苏有线大力发展互动、宽带双向业务，山区很多双向覆盖都是夏兴福自己完成的，每次遇到这样的情况，夏兴福都会本着“干一家，成一片”的原则，一方面自行补盲或提出建设需求，另一方面加强宣传，拓展业务。时至今日，那个起初没人想要的“差”片区，在夏兴福的不断努力下，已经发展成线路故障率低、网络覆盖优的“好”片区。
他们可能学历不高，但是业务本领很强；他们可能刚从弱电井里出来，但进用户家前定会掸掸灰尘；他们的工作服已经褪色，但是脸上洋溢着真诚的笑容。夏兴福仅是众多平凡但努力奋斗的网格员的缩影，在未来广电5g的发展道路上，网格员仍然会成为服务用户、拓展业务、创造市场奇迹的中流砥柱。
