牛年说牛，提神；牛年讲牛，带劲。放眼有线电视系统，属牛的人不少，而践行“三牛”精神的“牛人”更多。今天要介绍的这位“牛人”，就是在江苏有线仪征分公司新集广电站默默耕耘、勇往直前的一线网格员——孙章扣。
善于营销，他是同事心目中的发展能手。孙章扣负责的网格用户多分散在新集镇丘陵山区，面广量大，业务开拓面临着严峻挑战。然而，短短几年间，孙章扣发展的客户已从2015年的不足1000户发展到如今的1800多户，户均营收翻了将近一倍。谈到发展诀窍，用他自己的话说就是“精细、精准、精诚”再加上苦干实干。他为网格内所有的用户建立了详细的客户资料，每户的家庭人数、姓名、家里每个人的收视兴趣、文化程度、年龄结构、经济条件，甚至社会关系都记录得很详细，仅是客户资料他就记了满满三大本。查阅客户资料、制定营销计划是他每天的必修课。长年累月的精细工作奠定了良好的发展基础，网格内的每家每户和他都非常熟悉，每个用户他也都能一口叫出姓名，精细扎实的基础工作为精准营销创造了条件。他将用户精分细化为20多个目标客户群，有“退休党员”客户群、“广场舞爱好者”群、“中小学生家长”群及“戏迷”群等等，对照公司产品，围绕目标客户群开展工作，坚持不懈进行精准营销。去年8月，新集镇祥贝科技公司新增项目，招聘了200多名外来务工人员，孙章扣意识到用宽带、看电视必然是这批外来人员的刚性需求，他立即建立“祥贝外来职工”目标客户群，将宽带产品、高清产品、全家福产品打包组合，印制宣传单页到职工宿舍楼设点宣传，成功推广高清机顶盒197个，短短15天实现营收近15万元。孙章扣扎实的工作作风和优质高效的服务受到了政府招商部门和厂家的一致好评。
暖心服务，“孙师傅，马上到”成为金名片。一直以来，孙章扣坚持学习业务知识，不断提高业务能力，熟练掌握电子、宽带和网络技术，成为客户眼里的技术能手。有困难找孙师傅，“孙师傅，马上到”已成为不少用户的“口头禅”，也成为他优质服务的金名片。网格内的大爷大妈只要一个电话，不论是分内还是分外之事，他都不厌其烦，乐呵呵应道：“马上到！”今年7月份，镇里开展全员核酸检测，紧急开通6条核酸检测专线，孙章扣得知情况，主动请战，继续发扬“孙师傅，马上到”这一顽强高效的工作作风，一夜间带领团队将 6条专线架设成功，并连夜调试到位。第二天一大早，他又悄悄加入到检测队伍中维护秩序，耐心细致地为群众做好解释和服务工作，当起了疫情防控的宣传员。孙章扣暖心、贴心、真心的服务亮化了江苏有线的品牌，搭建起通向用户的“连心桥”。每当有业务需求时，用户总会第一时间想到“广电站孙师傅”。
苦干实干，他用“铁脚板”实现服务“零距离”。今年8月初，新集镇党委和公司合作开展“共庆党建100年，真诚关爱老党员”活动，为全镇216名老党员安装高清互动机顶盒，利用互动平台“学习强国”板块让老党员们安心宅家看电视、学党史。接到任务后，身为党员的孙章扣主动担负起老党员人数最多的李营村、光明村和天安村的安装任务。这三个村的地理条件较为复杂，有的老党员居住在偏远“小单庄”，孙章扣不辞劳苦，挨家挨户上门安装，不厌其烦指导老党员具体操作。短短10天时间，孙章扣硬是用自己的“铁脚板”完成了132户的安装任务。金营村70多岁的村老书记赵加宏是一名省人大代表，儿女常年不在身边，虽然生活孤单但他十分关心党和国家大事。然而由于上了年纪，手机也看不清楚。孙章扣得知情况后，第一时间为赵加宏安装上红色高清机顶盒，还帮他搜索了新上线的扬剧频道，让老人在家老有所乐，安度晚年。赵老乐呵呵地说道：“还是咱共产党好啊！”
当然，在基层网格员中，还有许多孙章扣式的典型，还有许多真挚感人的故事。他们无怨无悔地奉献，锲而不舍地坚守，用优异的业绩说话，用社会的认同验证自我价值，用青春和汗水描绘公司高质量发展的蓝图。
