潘怀荣是一名共产党员，也是一名退伍军人。进入广电站工作20多年来，无论在工作还是生活中，他一直按照党员的标准严格要求自己，先后被省公司和海安市委表彰为“先进个人”和“优秀共产党员”。今年5月，他光荣当选中国共产党海安市第十四次代表大会代表。
外线工的工作可以用繁、险、累、愁四个字概括。由于潘怀荣服务的区域在农村，存在着用户分散、用户文化水平不高、用户年龄偏大、供电线路运行不稳定等情况，每天都会接到来自不同方向不同村组的用户报修，为了便于维修，潘怀荣把手机开启了语音录音功能，把报修用户的姓名地址和号码进行采集，再通过录音回放，确保每一个报修用户都能得到及时的服务。
2006年12月22日，潘怀荣在帮用户查线路故障的过程中不慎从电杆上跌落，造成腰椎骨折。住院的那些日子里，尽管站领导对他的服务区域进行了临时调整，让他安心休养,但他心里仍然牵挂着自己的那份责任田。即使躺在病床上，潘怀荣也会经常通过电话给用户答疑，同时对新杆路进行规划设计。出院后，潘怀荣悄悄地把医生的叮嘱藏在心底，第一时间出现在为用户服务的队伍中。
2017年对潘怀荣来说是充满磨难的一年。这一年是他记忆中线路被雷击损坏最厉害的一年。当一声声炸雷响彻夜空的时候，潘怀荣的心提到了嗓子眼，不知道线路又被损坏到了什么程度。随后一段时间，报修电话越来越多，为了尽快恢复信号，潘怀荣一方面请经验丰富的同事们一起帮忙，另一方面发扬大禹治水精神，三过家门而不入，饿了就吃点干粮喝点八宝粥，靠着这种拼命三郎的精神和过硬的技术，他的工作得到了用户的理解和村组干部的肯定。
为了更好地服务用户，潘怀荣在日常的工作中不断探索新的方法。随着手机的普及，越来越多用户都用上了微信，于是，潘怀荣为服务区域内会使用微信的用户创建了一个用户群，对于不会使用的用户就让他们的子女加入群中。在群里，大家可以互相交流思想和有线电视使用经验，还可以将使用过程中遇到的问题和建议反馈给他，这进一步拉近了他与用户的距离，减少了有效投诉。
作为一名党员，潘怀荣认为其先进性不光体现在工作中，更体现在平时生活中的点点滴滴。邻居家82岁的丁大爷是位空巢老人，平时遇到电灯不亮了、空调不转了等问题就会找到潘怀荣，潘怀荣也总是有求必应，第一时间为老人提供免费服务。前不久的一天夜里，得知老人突然吐血，潘怀荣一跃而起，第一时间联系120救护车，一边安排专人看护一边联系老人的亲属，同时开着摩托车到路口引导救护车快速到达老人家中，为营救赢得了宝贵时间。经过医护人员的精心救治，老人已转危为安。
新冠疫情发生后，潘怀荣放弃休息时间，在做好自我防护的同时，不降低服务标准，按时保质完成运维任务，确保用户居有所乐。“不要着急，我马上就到！”成为他接到用户报修电话后使用频率最高的答复，在这个特殊时期，这句话温暖着每个用户。在维修过程中，他发现孤寡老人吴连锁没有口罩，立即想方设法买了20个口罩送到老人家中，并教会老人正确的佩戴方法，助力疫情防控工作。除了做好运维保障工作外，潘怀荣还与同事协同作战，起早带晚突击安装了应急广播97套，为疫情防控宣传提供了有力保障。
潘怀荣知道，自己在工作中取得的一切成绩，都离不开妻子顾宏芳的支持。数字电视整转时她帮助潘怀荣安装过机顶盒；线路遭雷击抢修时，她帮忙运送抢修器材；安装应急广播时，她配合高空作业。由于工作的特殊性，潘怀荣很难顾及家里的农活，都是妻子用柔弱的双肩扛起生活的重担，无怨无悔。
一名党员就是一面旗帜，一名党员就是一座丰碑。潘怀荣说，他会以身边的优秀党员为榜样，不忘初心、牢记使命，珍惜荣誉、再接再厉，为广电事业的发展与壮大，为建设强富美高的新海安继续贡献自己的力量！
