没有五光十色的舞台，也没有璀璨夺目的形象，有的只是平凡的岗位，忙碌的工作。10多年来，她严谨细致、尽职尽责，在自己的岗位上精耕细作，将最美的青春奉献给了江苏有线这块热土，她就是江苏有线赣榆分公司的网格员王凡香。
做好平凡点滴事
2021年，因工作需要，王凡香被调到全区业务发展最落后的城西广电站，成了该站唯一一名女职工。该站条件艰苦，市场资源有限，站内绩效考核排名靠后。面对这样的情况，王凡香没有气馁，始终保持对工作的激情，因为她坚信“是金子到哪里都会发光”。初到城西广电站，她克服了离家远、没有食堂等困难，尽快熟悉站内业务，起早贪黑地通过电话营销等方式拜访用户，在她的字典里，客户服务没有“最好”，只有“更好”。“不怕麻烦，热情周到”是她赢得竞争优势的有力武器。遇到行动不便的老人，她主动走出柜台，将老人搀扶至网点门外。工作中，她总是想客户所想，急客户所急。为推广省公司的低保补贴政策，她不厌其烦地深入低保户家中，慰问关怀，宣传低保好政策，真正为低保户解决实际难题，将优惠福利送至每一位低保户家中。
来到城西广电站短短一个月时间，王凡香就用实际行动赢得了客户的好评和喜爱，用户都夸她手脚快、服务好，她对用户的一腔热情也换来了用户的真诚回馈。前不久，一位她拜访过的低保户亲自将自家种的菜送到了城西广电站，见王凡香错过了回家的最后一班车，二话没说便骑车带她赶往下一站乘车。还有一位老人，见王凡香所在的营业厅空荡荡的，就从家中给她送来了几盆花，寒冷的冬天顿时温暖起来，此刻，王凡香觉得自己的一切付出都值得了。
尽职尽责促发展
王凡香是用户眼中的“知心人”，更是城西广电站团队的“贤内助”，作为一名营业员，她不仅认真做好营业窗口的本职工作，还主动承担了站里的其他工作。检修机顶盒、入户营销、上门收费，她主动协助站内网格工程师把用户的报修、催费、交费、发展新装等工作做得井井有条。为保证营业厅中午也能正常营业，王凡香常常啃着干煎饼，随便对付一顿。正是这样兢兢业业的工作态度，让她的工作成绩有了很大进步，业绩发展也十分迅速，每月的数字电视保有率都直线上涨，9月和10月的保有率都达到100%以上，11月份取得了125.4%的喜人成绩。这些成绩都是由她不厌其烦的一通通电话、走村串巷的一户户拜访积累起来的，她认真的工作态度带动了全站上下所有员工，站里比学赶超的氛围更足了，她也成了全公司争先创优的楷模和大家对标追赶的对象。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”事业的发展凝聚了点滴汗水。王凡香用辛勤的汗水换来了今日的成绩，她将秉承着对有线行业的激情和热情，继续为她热爱的工作奉献热血、智慧和青春。
