面对突如其来的疫情，江苏有线苏州分公司第一时间主动迎击，紧扣广电网络省域全覆盖，智慧广电、大数据信息化技术等支撑能力，坚持广播电视安全传输和疫情防控并举，全力协助政府部门、医疗机构开展疫情防控工作。
“停课不停学” ，上线苏州延期开学线上课程
根据疫情防控要求，从2月14日开始，苏州市中小学校、幼儿园暂缓开学，并且上课由线下转为线上。苏州市延期开学线上课程已在江苏有线全面上线，苏州学生打开家中电视就可同步观看苏州线上教育中心的在线课程；点开机顶盒里的省“名师空中课程”栏目，则可以看到全学科全学段的全省名师录播课程。针对标清和非tvos高清机顶盒无法收看“苏州线上教育”栏目的情况，苏州分公司及时推出标清机顶盒和非tvos高清互动机顶盒用户均可直接免费置换成4k高清互动机顶盒政策, 保障疫情期间学生停课不停学，线上教育大屏直播收看。吴江分公司通过优化电视端线上教育用户的体验，保障吴江中小学生通过电视在线学习，自2月15日上线起，三天时间，共计访问量达312664次。
精准对接政府需求 ，践行为民服务使命
苏州分公司安播运维部了解到金鸡湖大酒店的“防疫指挥部”需要开通一条连接园区管委会的通讯链路后，迅速启动了“业务通道配置”“光缆规划建设”和“机房设备供电保障”等工作，圆满完成了此次防疫应急建设任务，为全市防疫工作顺利开展提供了强力的保障。常熟分公司接到东南街道急需加装核酸检测点监控的需求，立即部署安装方案，于17日凌晨4点圆满完成各核酸检测点监控安装任务，确保东南街道在17日上午6点全面顺利开展全员核酸检测。张家港分公司塘桥广电站、凤凰广电站配合当地疫情防控指挥部连夜完成了新增104个全民核酸检测点监控、30个应急广播和40个治安监控终端的安装任务。吴江分公司建设完成的视频会议系统，有效助力了政府各条线抗疫会议的在线联动召开。
应急广播保畅通，全力助推疫情防控宣传
张家港分公司组织100多名技术维护人员连夜对全市已建的2500多个应急广播进行了全面检修、维护，确保每一个应急广播在关键时刻都能“响”起来，第一时间将防疫知识、防疫要求、政府通告等“送”到千家万户。同时，张家港分公司积极推进应急广播增点扩面建设，仅用一天的时间就在杨舍、南丰地区新建应急广播近百个，预计至3月中旬全市可新增应急广播1200个。
用户欠费不停机，确保电视信号不中断
苏州分公司推出多项服务举措，全力为广大市民提供网络保障和优质服务。用户可通过“江苏有线苏州分公司”微信公众号、电视营业厅、支付宝生活缴费、微信生活缴费等线上渠道缴纳有线电视费，客服热线96296保持24小时在线，实现足不出户办理业务；为了保证用户防疫居家期间正常收看电视节目和线上课程，全市有线电视用户在此期间欠费，不作停机处理；同时成立抗疫应急抢险队，提供24小时有线电视抢修服务，应对各类应急突发事件；实施7*24小时人员安全保障值班，确保全市人民正常收看电视节目。
“有线蓝”投身“志愿红”，党员志愿者深入一线显担当
自2月13日苏州疫情形势严峻以来，在苏城疫情防控急需支援的紧急时刻，苏州分公司团委第一时间响应地方党委政府号召，集结组建青年志愿者队伍，投入疫情防控战斗。常熟分公司45名党员职工组成的有线“战疫”志愿服务队接到常熟市委组织部通知，迅速分散到各个核酸检测点，开展信息登记、秩序引导、医疗废物清理等志愿服务。在服务中，志愿者们不惧艰险迎难而上，始终坚守在疫情防控第一线，充分展示了新时代有线党员职工的奉献与担当。
