在5g业务运营以来，江苏有线一直将反诈工作作为重中之重。为了更好地开展反诈工作，江苏有线积极对接省通信管理局、省公安反诈中心等上级监管单位，加强管理，落实实名制入网规范，并严格执行《反电信网络诈骗法》，承担反诈责任。目前，江苏有线的反诈工作已经取得了诸多成果。
在管理制度方面，江苏有线发布了多项管理办法和运营规范文件，成立反诈工作小组，体系化构建反诈能力；建立了防范治理电信网络诈骗工作机制，从入网预警、主动检测、积极对接三个方面落实反诈工作。通过入网预警，对涉诈风险进行预防，建立用户黑名单，限制涉诈黑名单中的人员办理新卡；主动检测疑似涉诈号码，建立涉诈号码识别模型，有效控制了涉诈数量的增长；积极对接上级监管单位，按照要求处置涉诈号卡，在省通信管理局、省公安反诈中心的支持下，江苏有线的反诈工作开展得更加顺利。
在技术手段建设方面，严把入网关，严格落实电话用户实名制入网规定，通过对系统进行升级，实现照片上加载水印，确保信息留存规范。通过营业员工号与受理终端绑定等措施，在事前、事中、事后强化业务受理合规性，杜绝违规操作；在5g营业厅，建设了台席双录系统，对营业员、客户在业务办理过程中的沟通交流进行录音录像，进一步规范业务办理过程。
江苏有线还开展了电话用户实名制入网稽核，建立健全稽核台账和考核细则，严格落实监管单位的稽核要求。公司对涉诈号码追根溯源，目前已对接了省公安反诈中心的“两卡”黑名单库，对触犯公民利益和法律底线的黑名单人员“零容忍”，坚决打击假扮“好人”的狡猾涉诈分子。江苏有线持续推进反诈工作，不断完善反诈体系，在5g发展突破100万用户的基础上，持续保持了良好的反诈态势。在开展反诈工作的同时，江苏有线还推出用户关怀政策，妥善处理用户诉求。
当前，江苏有线5g业务各项工作发展取得阶段性成效，电信诈骗涉案率大幅降低。防范打击电信网络诈骗是一项系统性、综合性、长期性的工作，只有起点没有终点。公司将以“久久为功”的精神和担当，发扬钉钉子精神、脚踏实地做好反诈工作，继续加强与监管部门的协作，持续完善管理制度和技术手段，不断提高员工的反诈意识和能力。江苏有线将始终以用户需求为导向，为用户提供更加安全可靠的服务，积极推动通信行业的健康发展。
