近日，在河南郑州召开的2023年信息通信行业优质服务创建活动典型经验交流会上传来喜报，江苏有线客户服务部历经8个多月的紧张参评参选工作，指导报送的苏州分公司、南通分公司两家单位，从全国数百家竞争者中脱颖而出，全部获评“全国信息通信行业用户满意企业”荣誉称号，全国各通信企业60个获奖单位中，中国广电共有7个单位获奖，其中江苏有线占据2席。这是江苏有线首次参加全国范围的信息通信行业奖项评比，第一次亮相就迎来开门红。
交流会上，江苏有线代表中国广电集团总部进行了精彩发言，赢得了中国通信企业协会、中国广电领导的高度评价，同时也收获了全国各大运营商的集体点赞，在行业内引起热烈反响。
精雕细琢，全力冲刺
江苏有线在此次评比活动中做了充分准备，付出了艰辛与努力。客户服务部自今年4月开始就积极展开与各方的沟通工作，争取到了两个报名名额。为确保公司的参评工作质量，客户服务部与苏州、南通两家参评单位紧密合作，深入研究了评审会考评要求，对相关申报材料进行了严格把关。聚焦于移网、宽带、有线电视等三大业务版块的近50项考评指标，对标行业先进水平，通过不断打磨和修炼服务内功，提升了全省服务质量。经过不懈努力，江苏有线不仅高质量通过了第三方满意度调研测评，申报材料也得到了中国广电集团总部的高度认可。
激情陈词，震撼心灵
为了在行业交流中讲好江苏有线有温度、有厚度、有风度的服务故事，公司副总经理陈松亲自督导，客户服务部和苏州分公司共同成立工作组，在中国广电服务业务部领导的大力支持和倾力指导下，经过十余天通宵达旦的奋战和数十稿的修订最终成稿。会上，苏州分公司的赵治中从太湖中央一座孤岛上发生的暖心服务故事展开，向与会嘉宾分享了江苏有线数十年如一日，以客户需求为本、“五心”服务为轮、创新发展为翼的用户满意企业创建之路，鲜活描绘了中国广电人朴实真诚、热情周到、专业高效的服务风貌。江苏有线的交流发言贴近工作、案例鲜活、感人至深，在同行圈子中引发强烈共鸣，获得了行业协会和集团总部领导的高度评价。
服务不止，未来共铸
“全国信息通信行业用户满意企业”称号的获得是对江苏有线客户服务工作的褒奖，也是对其服务水平的高度认可。这一荣誉是对过去努力的肯定，更是对未来发展的鞭策。江苏有线将继续秉承国有大型文化企业的深厚积淀，认真贯彻好中国广电“圆心战略”，以客户满意度为导向，推动服务模式创新、服务内容优化和服务体验升级，践行“信息通信行业用户满意企业”的责任与担当，为广大用户提供更优质的服务。
在未来的征途上，江苏有线将不断超越自我，勇攀技术高峰，拓展服务边界，以更昂扬的姿态投入到服务的浪潮中，以客户至上的理念引领行业潮流，用更广阔的视野、更智慧的战略，为广大用户打造无与伦比的通信体验，共创美好的数字未来。
