春雷行动丨淮安区分公司全力提升服务品质促发展
2020-03-26 15:38:00 来源：
为贯彻落实省公司“春雷行动”，提升用户留存率、高清互动率，淮安区分公司紧抓契机，全力推进用户发展回流。
一是抓住春节期间大量务工人员回家过节的有利时机，按行政村和小区为单位开展走访工作，在做好续费工作的基础上，宣传三包一带、电影院线、有线宝、广联合家欢，利用特色节目促进新用户发展、高清互动置换，贯彻“以用户为中心”的服务理念，及时解决用户反映的问题、难题，增强用户粘度。
二是着重开展暂欠停用户激活，对比其他运营商的产品、服务，宣传有线产品优势，关注老人和少儿这两大群体，融合孝乐神州、名师空中课堂、炫力少儿、健康江苏等产品进行推广，抓牢用户。同时，在暂欠停激活工作中，注重人文关怀，对于贫困、低保用户，给予欠费减免、免费观看等政策优惠，提升公司的品牌形象和用户口碑。
三是以“4k高清春晚”为抓手，突出数字电视“4k真高清，节目不卡顿”的优势，海量的高清大片、丰富的点播内容，适合全家老小共同欣赏。
四是突出宣传公司高效优质的服务。春节期间，“繁”和“急”成为主旋律，对比其他运营商，分公司更加注重服务质量，严格落实“1 5标准化服务”，做好用户贴心人。疫情期间，城区和乡镇共新装和恢复1875户，置换高清机顶盒1490台，办理宽带1821户。
