一、采购项目名称及项目编号
采购项目名称：江苏省广电有线信息网络股份有限公司统一客服应用系统（二期工程）采购项目（第二次）
采购项目编号：zbzbz0000172zx0004
二、项目简介
统一客服应用系统于2020年完成系统搭建，统一了全省96296客服号码、支撑省市县三级管理体系、为全省统一客户服务体系与服务标准的建立提供系统支撑，并在淮安、南通、连云港地区推广落地，二期项目将系统进一步优化，并在全省剩余10个地区推广上线，实现全省全覆盖。系统在推广的同时，须完成地市话务交换平台的对接，以及配合云boss系统推广的对接。具体内容如下：
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序号 |
采购软件名称 |
数量 |
内容 |
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1 |
统一客服应用系统（二期工程） |
1套 |
1、，在全省剩余10个地区推广上线； 2、外围系统对接，包括：推广地区的话务交换平台、云boss系统对接。 |
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备注 |
1、本项目建设内容须在实现所有技术要求的同时，与统一客服应用系统前期项目实现无缝对接与兼容，以及负责与地市现有话务交换平台厂商进行相关设备对接、接口联调（包括但不限于技术、调试、设备更换费用等），以及与省boss系统、省运维工单管理系统、电子渠道、省短信网关系统等外围系统厂家接口对接能力，提供接口或界面集成的方式，实现系统无缝对接与兼容。 2、本项目要求合同签订后两个月内完成。 3、本项目报价不得设置license授权限制。 |
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三、采购结果信息
成交供应商名称：大唐融合通信股份有限公司
成交金额：壹佰玖拾万圆整（1900000.00元）
四、采购联系事项
代理机构名称：中通服咨询设计研究院有限公司
代理机构地址：南京市建邺区楠溪江东街58号
代理机构联系人：周明珠、王荣、钱蕾、刘青
联系电话：18005198119
邮箱：zhoumingzhu.cicdi@chinaccs.cn
采购人：江苏省广电有线信息网络股份有限公司
地址：江苏省南京市运粮河西路101号麒麟科技创新园
联系人：采购部门-秦晋(025-86731524)
五、采购结果公示期限
采购结果公示期限为3日。各有关当事人对采购结果有异议的，可以在采购结果公示期限内，以书面原件形式提出明确的请求并提供必要的证明材料，向中通服咨询设计研究院有限公司提出质疑，逾期将不再受理。
中通服咨询设计研究院有限公司
2021年8月11日
