中通服咨询设计研究院有限公司受江苏省广电有线信息网络股份有限公司委托，就江苏省广电有线信息网络股份有限公司5g业务支撑建设（oss域客服、工单支撑）项目（第二次）（项目编号：jscn[2022]026）进行采购，现就本次采购的结果公示如下：
一、采购项目名称及项目编号
采购项目名称：江苏省广电有线信息网络股份有限公司5g业务支撑建设（oss域客服、工单支撑）项目（第二次）
采购项目编号：jscn[2022]026
二、项目简要说明
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序号 |
采购名称 |
数量 |
内容 |
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1 |
5g业务支撑建设（oss域客服、工单支撑） |
1套 |
1、10099话务调度管理：支持10099客服号码呼入、呼出管理，统一集中坐席接入，支撑省内5g用户的5g业务咨询、投诉等； 2、工单调度联动：支持国网与省网间工单的调度管理，包括国网工单接收、转派、完结等； 3、新建一套话务平台：支撑10099客服号码在省内落地，包括2台主/备语音设备、50路ivr、4路tts、16个坐席授权、20个录音授权、32个ip话机； 4、外围系统对接：中国广电一级客服系统、省云boss系统、省10099话务平台。 |
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备注 |
1、本项目建设内容须在实现所有技术要求的同时，与运维工单管理系统、统一客服应用系统前期项目实现无缝对接与兼容（包括但不限于技术、调试、设备更换费用等），以及与省boss。 2、本项目要求合同签订后一个月内完成。 3、本项目要求明确增加坐席的授权报价。 4、本项目报价不得设置license授权限制。 |
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三、采购结果信息
成交供应商名称：大唐融合通信股份有限公司
成交金额：人民币壹佰柒拾玖万元整（1790000.00元）
四、采购联系事项
代理机构名称：中通服咨询设计研究院有限公司
代理机构地址：南京市建邺区楠溪江东街58号
代理机构联系人：陈雨、王荣、仕静、周明珠、郑春雅、陆榕、徐磊
联系电话：18351967583、13813827975
邮箱：chenyu5508_xm.cicdi@chinaccs.cn
采购人：江苏省广电有线信息网络股份有限公司
地址：江苏省南京市运粮河西路101号
联系人：秦晋 (025-86731524)
五、采购结果公示期限
采购结果公示期限为3日。各有关当事人对采购结果有异议的，可以在采购结果公示期限内，以书面原件形式提出明确的请求并提供必要的证明材料，向中通服咨询设计研究院有限公司提出质疑，逾期将不再受理。
中通服咨询设计研究院有限公司
2022年5月26日
