江苏省广电有线信息网络股份有限公司呼叫中心客户服务外包项目（招标编号：jscn[2023]044）进行公开招标，现就本次招标的结果公告如下：
一、招标项目名称及项目编号
项目名称：江苏省广电有线信息网络股份有限公司呼叫中心客户服务外包项目
项目编号：jscn[2023]044
二、项目简要说明
省呼叫中心客户服务是客服代表通过语音平台和互联网会话平台，为客户提供与江苏有线业务相关的语音和在线服务。服务类型包括但不限于业务咨询、信息查询、业务办理、商机受理、故障处理、投诉受理与处理、电话营销、用户申诉、客户回访、工单处理、在线服务、体验测试、知识生产、预警提醒、质量拨测以及相关运营支撑工作。
合同有效期：自框架协议签订之日起 2年；
如框架合同金额提前执行完毕或合同有效期到期后，中标人年度服务外包考核得分均分在90分(含)以上且中标人资质符合要求，双方无异议可按中标价续签1年，最多可续签1次。
三、招标结果信息
中标供应商名称如下：江苏领航服务外包有限公司
备选供应商名称如下：南京移呼通通信科技有限公司
四、招标联系事项
招标代理机构名称：中通服咨询设计研究院有限公司
招标代理机构地址：南京市楠溪江东街58号
联系人：陈雨
电 话：18351967583
邮 箱：chenyu5508_xm.cicdi@chinaccs.cn
五、中标结果公告期限
中标结果公告期限为3日。各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标结果公告期限内，以书面原件形式提出明确的请求并提供必要的证明材料，向中通服咨询设计研究院有限公司提出质疑，逾期将不再受理。
中通服咨询设计研究院有限公司
2023年7月14日
